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8月28日

中国电信股份有限公司萧县分公司

上线人员：

副总经理 沈小圃

副总经理 陈亮

三级厅店长 刘影

问：咨询开通高清通话的问题。

答复情况：您好咨询人，如果您用的是4G手机并且支持高清通话，把高清通话的开关打开后，信号更稳，通话质量更好，可以同时打电话和上网。开通后视频通话是不收费的，只收通话费用.

问：咨询营业厅停车的问题。

答复情况：电信公司大院内停车场主要是提供给本单位职工上班期间停车使用，已无法满足其他车辆停车需求，请用户谅解，至于被贴罚单问题，是因为违章停放的电信营业厅门口高清通话volte技术，被交警贴罚单所致。

问：咨询给15岁孩子办理手机卡的问题。

答复情况：如果孩子不满16周岁办理手机卡，需监护人持有效证件携带户口簿陪同到自有营业厅办理。

问：咨询办理宽带的问题。

答复情况：电信公司根据用户需求，有多种套餐可供用户选择，网速可达千兆，用户可就近到电信营业厅办理。

问：咨询移宽带的问题。

答复情况：本人持本人身份证到萧县各营业厅营业网点即可办理。

问：咨询5G手机现在还是4G信号的问题。

答复情况：首先感谢您对中国电信5G的关注，现在萧县县城5G信号基本覆盖，如果您想拨打10000号或到营业厅查询5G信号的覆盖情况。使用5G网络需要具备以下几个条件：首先您使用的需要是一部5G手机终端高清通话volte技术，还要到电信营业厅开通5G功能及高清语音通话功能，同时您的手机也要打开5G”开关和高清语音通话功能（VoLTE），使用的手机卡必须是4G卡（2/3G卡不可使用），具备以上条件后您在5G网络覆盖范围内就可以使用到5G网络了。

问：咨询升级千兆宽带的问题。

答复情况：咨询人原是100兆宽带，可以选择办理5G畅享融合199元及以上每月的套餐，宽带上网不限时长，上网速率高达1000M，更有超多手机上网流量、国内通话时长等供您畅享使用。

问：咨询云电脑怎么办理的问题。

答复情况：本人持本人身份证到萧县各营业厅营业网点即可办理。

9月2日

萧县融媒体中心