文献综述的技术路线_文献计量学属于综述吗_文献报告综述

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银行客户关系管理【毕业论文+文献综述+开题报告+任

务书】

(2011届)

本科毕业论文(设计)

题 目: 银行客户关系管理

学 院: 商学院专 业: 信息管理与信息系统

班 级:学 号:

姓 名:

指导教师:

完成日期: 2011年5月11日银行客户关系管理

摘要:随着我国改革开放的不断深入和发展文献综述的技术路线,以及金融业加速开放、银行同业竞争日益激烈、客户需求层次不断提高的现实,如何在激烈的竞争中求生存、谋发展已成为各家商业银行面临的重要课题。在金融业竞争国际化的大背景下, 作为中国金融业重要组成部分的中小金融机构,其生存和发展面临着更加严峻的挑战。与此同时,如何促进中小金融机构稳步发展文献综述的技术路线,实现持续稳定地增长,对中国商业银行的发展,乃至整个国民经济的发展都有至关重要的意义。银行客户关系管理Customer Relationship Management,CRM的产生,是市场竞争对客户资源的重视、企业管理运营模式的更新、企业核心竞争力提升的要求、电子化和信息化基础等几方面因素推动和促成的。

本文主要通过对CRM的研究背景,CRM的概述,银行CRM基础和银行CRM

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true爱学网report1536银行客户关系管理【毕业论文+文献综述+开题报告+任务书】 (2011届) 本科毕业论文(设计)题目:银行客户关系管理学院:商学院专业:信息管理与信息系统 班级:学号:姓名:指导教师:完成日期: 2011年5月11日 银行客户关系管理 摘要:随着我国改革开放的不断深入和发展,以及金融业加速开放、银行同业竞争日益激烈、客户需求层次不断提高的现实,如何在激烈的竞争中求生存、谋发展已成为各家商业银行面临的重要课题。在金融业竞争国际化的大背景下, 作为中国