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“前期调研发现，资金短缺是面临的最大困难。”陈冬直言，帮扶政策中很多都是资金补贴，有些已经落地。例如涉旅退费是最近的投诉热点。自1月24日以来北京市郊区旅游实业开发公司，本市旅行社退团涉及游客76.45万人，涉及金额25亿元人民币。市文旅局不仅组建了面向社会的旅游律师服务团队，启动快速调处机制，而且落实暂退旅游服务质量保证金政策。暂退范围是已在本市依法交纳旅游服务质量保证金并领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退标准为现有交纳数额（旅行社旅游服务质量保证金专用账户余额）的80%。目前，已有10亿元保障金到账。陈冬透露，退费投诉办结率已达83.8%。

本市将投入近3.8亿元财政资金支持帮扶旅游企业，已协助23家企业申请房租补贴1600余万元；北京市旅游行业协会导游分会免收2020年18600名导游注册会员会费；明确3.45亿元旅游发展补助资金重点支持旅游企业应对疫情渡难关……资金补贴到位，将为文旅企业减轻压力。

谋划三大旅游品牌

本市将优化旅游产品供给，推出系列精品线路，打造“漫步北京”“点亮北京”“畅游京郊”三大品牌。陈冬透露，计划推动旅游业与动漫、影视、演艺、体育等产业融合发展。

本市将推进环球主题公园等重大文化旅游项目建设；计划打造100个文化旅游体验基地；启动10个精品酒店的建设工程，完成500家乡村精品民宿的提质工程。

未来北京市郊区旅游实业开发公司，游北京将更智能。本市将加快推进“一键游北京”项目。陈冬说：“将利用传统节日等特殊时点，筹备系列文化旅游品牌活动，丰富市民京郊游和国内旅游市场旅游体验。”

目前，市文旅局还向全市4.8万名旅行社员工、1.8万名注册导游和6.2万名酒店员工开放北京旅游在线教育平台，开展在线业务培训。

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民俗企业定点帮扶

本报讯（记者 刘冕 李洋）民俗和非遗项目将成为市文旅局“定点”帮扶重点。

据介绍，目前京郊旅游担保体系担保金额为7.8亿元，在保项目800余项。疫情期间不仅下调了担保费率，而且协调银行做到不抽贷、不断贷。保险体系为4300余家中小微旅游企业和民俗村户提供保险服务，累计承担风险金额为83.832亿元。北京旅游资源交易平台和京郊旅游投融资服务平台在疫情期间免收挂牌费，无偿提供投融资咨询服务。

“最近，我们正在制定完善新一期京郊旅游政策性保险方案，做好疫情期间各项保险工作，为中小微旅游企业（户）在疫情结束后及早投入运营创造良好条件。”市文化和旅游局局长陈冬说，还将加大从事非遗传承项目的旅游企业人才培训力度，鼓励符合条件的具有非遗技艺的旅游企业申报市级非遗代表性项目。