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也许在2005年，淘宝在大家眼中只是一家互联网公司，业绩不错，发展很快；但仅此而已。事实证明，淘宝在受社会各方的帮助茁壮成长后，从未忘却自身的社会责任，并以此为新的挑战。淘宝的100万就业承诺让我们看到网购对中国社会产生的影响，经济发展的巨大推动作用，也看到了一个企业反哺社会的典范。

2006年5月10日淘宝网正式推出淘宝商城，开创全新的B2C(企业对个人)业务。不同于当当网、京东商城等传统B2C模式，淘宝本身只提供平台，厂商、大经销商直接在淘宝上开店。

淘宝商城减轻中国中小企业渠道压力、解决他们生存的燃眉之急同时，也让他们看到了发展自创品牌的可能。这就是在网购平台上诞生并高速发展的“网货”品牌。对中小企业而言，凭借传统渠道建立品牌是一个艰难且漫长的过程，不仅要有巨大的广告投入淘宝技术变迁，还要面临现有品牌的狙击。而“网货”降低了品牌创立的门槛，令中小企业完成从“制造”到“创造”的华丽转身。

另一方面，“网货”开启了一个新消费时代。马云认为“网货”应该有三层意义：首先是物美价廉，第二可以按需定制，而且可以消除暴利，将更多的使用价值和经济价值还给消费者。而个性化定制、柔性化生产、点对点物流的“网货”生产经营模式，真正实现了以客户为中心。“重要的是必须以消费者为中心，以消费者为导向，进行定制化生产，迅速开始新的营销。” 在马云眼中，未来的网购市场，将会升级为C2B，所有的制造业必须根据消费者的需求改变自己产品设计。

2009年6月22日，淘宝开放平台(Taobao Open Platform，简称TOP)Beta发布，“大淘宝战略”又有了实质性的进展，以“Powered by Taobao”为核心的平台开放与模式输出，将淘宝不断放大的布局从平台前方的合作走向后台，淘宝将评价系统、交易流程、运营管理模式以及商品和消费者的数据模式等网络交易的基础都将与业界开放、共享。

2009年8月20日，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网发布了2009年上半年业绩报告，再次显示了一组令人惊叹的数据：2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近08年全年999.6亿的交易额；注册会员1.4亿，占全体中国网民数四成以上。

回忆往昔十年，弹指一挥间。中国涌现了大大小小众多B2C、C2C网站，它们伴随着中国经济此起彼伏，几经沉浮。它们既令中国网购市场日趋成熟，又因种种原因，被这个市场遗忘淘宝技术变迁，成为中国网购发展史的沉砂。而开创中国网购时代的淘宝，仍在阿里巴巴集团开拓的电子商务蓝海中驰骋。

支付宝改变2亿人生活

2003年10月，远在日本横滨留学的淘宝网上卖家崔卫平将一台9成新富士数码相机，通过支付宝“担保交易”卖给西安买家焦振中，支付宝第一笔交易刷新了中国电子商务历史：支付不再是瓶颈。

但当时，整个网购市场也还处于萌芽期，网络交易之间的付款主要依赖银行间转账或是同城面对面的交易付款，淘宝也主要以“线上做人气，线下做交易”为主，因为支付形式的单一，让网购市场的发展压抑不前。

最初，支付宝还是淘宝的一个业务部，用马云当时的话来说，支付宝将成为淘宝“最伟大的产品”，当时推出支付宝，目的在于使原本不信任的买卖双方，能够通过第三方的担保，完成交易。

2004年12月，支付宝正式独立上线运营，这标志着在阿里巴巴的电子商务圈子中，信息流、资金流和物流开始明晰。“资金结算的解决加快了整个物流行业的速度，之前货品物流的平均时间大约是7-15天，现在已经缩短到3-5天。”支付宝金融合作部门资深总监葛勇荻表示。

到2005年中国网络购物用户数已经高达1855万人，据艾瑞咨询数据统计，其复合增长率已经高达72.6%，淘宝用户在2005年也突破1390万，交易额达到80亿.这一年也被业界称为“网上支付的春天”、“电子支付年”,根据艾瑞2005年咨询报告显示，第三方支付平台的市场规模已增至161亿元。

支付宝诞生之时，马云说过这样一句话：“支付宝不仅要成为淘宝的好帮手，更要成为整个行业使用的工具。”支付宝帮助淘宝创下了80亿的交易额之后，2006年支付宝开始逐渐向淘宝以外的商户公司开放。

“到目前为止，我们已经有超过46万家淘宝以外的外部商户，分属于机票旅游业、游戏虚拟物品和传统B2C行业等。”支付宝负责人告诉记者。2006年支付宝携手巨人网络、E龙、卓越亚马逊、戴尔等行业巨头，在航空方面支付宝和深圳航空、海南航空、厦门航空等多家航空公司合作，让用户可以网上购买机票。

二十世纪末的中国老百姓还是习惯于腰挎BP机(寻呼机)出门，“大哥大”已经逐渐退出了市场，但手机还谈不上大众化，即便是在北京、上海、广州这种发达城市，人们也是“手机买得起，用不起”。于是，另一种新兴事物“互联网”开始萌芽、狂长、蔓延……

1999年，在杭州西湖区文一西路湖畔花园的一所普通住宅里，马云面对着阿里巴巴其他17个创始员工提出了三个宏伟的目标：第一，要建立一家持续发展102年的公司；第二，要成为全球十大网站之一，第三，只要是商人，就一定要用阿里巴巴。

这三个目标改变了阿里巴巴的命运，十年后的今天，阿里巴巴集团服务着全球近4300多万网商、1.45亿个人消费者、2亿电子支付用户。与此同时，这三个目标也改变了中国的发展史，多个社会阶层或群体的工作方式和生活方式因为一个创新概念的提出而改变，这就是“电子商务”。

让我们回首阿里巴巴这段颇具传奇色彩的创业史和成长史吧，因为阿里巴巴十年就是电子商务的十年，也是改变中国的十年。

B2B十年孵化电子商务

1999年3月，马云等“十八罗汉”自掏腰包筹集50万创建了旨在为网上B2B交易提供软件以及技术服务的电子商务营运公司阿里巴巴(中国)。7个月之后，阿里巴巴“意外”地获得了高盛、富达投资等投资机构的500万美元“天使基金”。

时光飞逝，阿里巴巴的快速成长也让每个旁观者感到惊讶。阿里巴巴上线当月，中英文网站注册会员就快速突破1万，到10月秋季广交会前，阿里巴巴会员已经越过8万，库存买卖信息超过20万条。在广交会现场，大家获知有阿里巴巴公司员工参会时引起的轰动至今无人能够想象，而这个中国外贸信息平台的中枢神经，尚“伏枥”在西湖边一个不起眼的小楼里。

浙江大学教授陈德人分析说，阿里巴巴B2B模式本就属于中国，是中国人自己创新出的进而影响全球的互联网模式。“这归因于阿里巴巴对中国国情和市场状况的把握与透析，对全球互联网及电子商务的深刻理解，以及其自身不断强化的创新力。”

2000年初，马云从日本软银孙正义的手中接过2000万美元注资时，阿里巴巴让业界再度瞠目结舌。之后，阿里巴巴的成长犹如“破茧之蝶”，很快地，难以触手可及的虚拟线上交易快速增长，这种蓬勃发展的态势，落实为可见的对办公区域扩展的强烈需求。

一年后，马云便把阿里巴巴从湖畔花园搬进了华星科技大厦，随后创业大厦、西湖国际科技大厦、华星世纪大厦、华星时代广场、中小企业大厦里到处都留下了阿里巴巴人奋斗的足迹。

作为新世纪的开端，还有几件事令阿里巴巴人格外自豪。第一是公司创始人马云成为首位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家，第二是首届“西湖论剑”大会在杭州举行，第三是阿里巴巴正式推出“中国供应商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。

新的办公区域，很容易地就成为了马云“电子商务B2B服务产品”生产作坊，促进中小企业出口贸易的“中国供应商”、指向国际卖家的国际站“诚信通”以及帮助中国内外贸交易双方从事线上交易的中国站“诚信通”服务……终于促使阿里巴巴在2002年底，实现了“全年盈利一块钱”的目标。

在经历8年稳健持续的增长之后，马云掌舵着阿里巴巴这艘巨轮同样在电子商务产业体系和资本平台上声势浩大的“过江”。2007年10月23日，阿里巴巴网络有限公司(HK.1688)在香港联交所上公布招股公告。11月6日，专注B2B业务的子公司，在香港联交所正式挂牌交易。

在电子商务市场上的强势，直接带动了阿里巴巴的资本市场表现——阿里巴巴在5天公开发售时间内冻结资金高达4500亿港元，超额认购逾257倍。在国际配售方面，阿里巴巴获得了1.4万亿港元的认购资金，超过1000个机构投资者参与，超额认购186倍。

阿里巴巴招股说明书原本计划融资10亿美元，由于受市场火热追捧，使得其融资计划从10亿美元提高至15亿美元，而实际融资额达到了16.9亿美元，超过Google股票在美国上市筹集的16.5亿美元，创下了全球互联网融资额新纪录。

当所有人热情的时候，马云却保持着自己一以贯之的冷静。2007年2月份，马云开始释放“充满寒意”的声音；2008年7月份，声音传播到外部市场，阿里巴巴成为全世界第一个喊出“经济冬天就要到来”的公司。

“因为我们看到经济过热的背后，无论是资本市场的股市、房地产市场还是大宗的原材料都呈现了过热的迹象。首当其冲将受到冲击的将是中国的外贸，将是中国和全世界的中小企业。”卫哲解释说，而这正是阿里巴巴的客户。

2008年9月份，阿里巴巴施出一击重拳“乌云计划”，投资3000万美元开始进行全球的市场推广活动。而此刻，正是全球的电子商务行业随经济大势收缩的时刻。卫哲认为此一逆向操作的逻辑在于，“当全世界的买家面临经济危机手足无措的时候，能突然看到阿里巴巴，这是‘救命稻草’的效应。”

紧接着，10月份阿里巴巴的第二击重拳“狂风计划”让电子商务市场的所有参与者瞠目——阿里巴巴的“救市”产品“出口通”上市，“这需要勇气。”卫哲坦言，阿里巴巴的入门费一举从5万元人民币下降60%调整到19800元人民币。这并非是简单的价格变动，阿里巴巴是针对性的推出了一套全新的产品体系。

从一开始，阿里巴巴就没有把针对客户的“援冬”当做是孤立的举措，而是把每一步的推进纳入到一整套“章法有序、进退有度”，实践“客户第一”理念的体系中来。

2009年2月3日，阿里巴巴的第三击重拳“春雷计划”，直接指向了解决内贸的电子商务革命，诚信通的移动性升级，让阿里巴巴对中国内贸市场的覆盖的纵深不断增加，而“借势”宏观经济走势和国家政策指引的力度，为人称道。

5月6日，阿里巴巴发布2009年第一季度业绩。季报显示，阿里巴巴该季度的营业收入为人民币8.07亿元，较2008年同期增长19%，增幅近两成。

“客户第一”的路径指引，很快得到兑现。“阿里巴巴已经拥有48.1575万名付费会员，较去年同期增长47%；国内国际两个交易市场共有近4030万名注册用户，较去年同期增长36%。与此同时，中国供应商和中国诚信通的会员第一季增数，都创了有史以来的最高纪录。

十年的时间，曾被人们认为是“忽悠”的电子商务，已经成为这场近一个世纪以来最大的经济危机中，中国中小企业的突围过冬的捷径；十年的时间，1000万中国网民中仅仅1%的电子商务涉足者，已经成长为阿里巴巴B2B平台上3200多万的注册“网商”(3200系国内用户数)；同样是十年的时间，一个独立的页面已经成长为全球最大的综合性的电子商务服务平台体系。

淘宝开创中国网购时代

2003年，是一个悲喜交加的年份。非典肆虐，给经济高速增长的中国迎头一棒。整整3个月，全国各行各业都面临着前所未有的困境。但正如龙永图所预言的，“非典后时代”可能会有一批新产业和企业家诞生；5月，淘宝网诞生上线。20天后，淘宝网便迎来第10000名注册用户。

关于淘宝的创立，坊间流传着各种版本的传奇故事。其中一个曾得到马云的证实：2003年4月7日，阿里巴巴七、八骨干员工被马云秘密召见，随后他们形成了一个独立的团队，他们离开华星科技大厦搬到了湖畔花园马云的家里办公。

现任淘宝网消费者社区总监柴栋就是其中一员。他谈起6年前的这一幕时，仍记忆犹新。“这个项目目前还处于绝密状态，全公司的人都不知道阿里巴巴会进入C2C领域。公司派你们去做这个项目，你们不许告诉身边的任何人，甚至是女朋友和父母。否则，我会开除你们。如果你们愿意的话，马上签字。”这是6年前马云的原话，他要求这7个人在一个月内推出淘宝。

2003-2005年在这三年间，淘宝也在不断学习借鉴中，探索出了一套独特的C2C运营模式，例如抛弃eBay邮件式沟通，开发了旺旺即时通讯工具；创造了安全可靠的第三方支付工具——支付宝，解决了支付环节的诚信问题，并在05年升级，推出“全额赔付”制度。可以说，这场战争也在无形中催进了整个中国网购市场的规范化。

2005年，中国消费市场迎来井喷。2005年8月，中国国家统计局公布了该年7月份的消费增长率为12.7%。此时，中国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过12%。恰逢其时，淘宝网在北京宣布，从即日起，淘宝网继续免费三年。同时阿里巴巴集团宣布，对淘宝网追加10亿元人民币投资，进一步推动中国电子商务发展。在当时，淘宝还做出了另一个承诺——在未来5年给中国社会创造100万就业机会。在10亿的数字光环下这成为许多媒体的盲点。

三年之后的2008年，根据第三方机构艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位，这相当于上海市2008年全市新增就业岗位数的总和。据全球咨询机构IDC测算，每一人在淘宝开店实现就业，就将带动2.85个相关产业的就业机会。以物流业为例，淘宝网仅2008年就给中国的物流业贡献了接近3500亿！淘宝还催生了众多新兴行业，改变了人们的就业方式，出现了“新360行”，例如网店客服、淘宝客、网店模特等等。