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随着中国人力成本的持续走高,人们对生活质量和品质的追求不断攀升,越来越多的人通过“共享经济”产品提供的便捷服务来解放双手。面对快节奏和高强度的工作与生活,多数上班族和家庭无暇顾及家居清洁,他们随时随地通过App叫阿姨上门服务来节省自己的宝贵时间。2016年在春节到来之际,中国专业综合性上门服务平台e家洁发布《2015年中国家庭生活数据报告》,多角度多维度解析中国人的家居生活中家庭保洁那些事儿。

e家洁家政服务研究中心数据显示,2015年大连风行传媒有限公司,最受用户欢迎的阿姨星座为双子座,金牌阿姨年收入超白领。南京人最爱干净,被称为洁癖狂人,出乎众人意料。除此之外,报告帮助大家深入了解阿姨工作情况和用户体验情况。

2015年阿姨奔波3170公里,最高年薪收入12万超白领

近几年,“懒人经济”的风行和移动互联网的飞速发展,老百姓的生活方式发生了翻天地覆的变化,人们的生活与App更是形影不离,通过家政公司找阿姨已经是过去时,现如今只要懒人们拿起手机便能“淘”到阿姨。2015年,e家洁上的阿姨总共接了多少单?她工作了多长时间?服务过多少家庭?

由于多数阿姨住在城中村,奔波中的阿姨不是在去客户家的路上,就是在去下一位客户家的路上,阿姨们的勤劳度不亚于蜜蜂。e家洁的金牌阿姨月薪过万,年薪过12万赶超白领,正如一句经典名句所说,一分辛劳,一分收获。e家洁数据显示,2015年,e家洁的阿姨总共接单570万单,服务过180万家庭,阿姨总共打扫了6.35亿平米房间,相当于952500亩地。平均每个阿姨工作了2757个小时,一年里奔波了3170公里,接近于北京到泰国的距离,相当于74.2场马拉松的距离。

对于阿姨的工作印象,大家总是停留在她们是否能够按质按时完成,阿姨从接单到完成订单的那些事儿确鲜为人知。根据e家洁数据显示,阿姨平均服务一个客户的时间为2.5小时,在2.5小时里阿姨需要持续弯腰1.5小时,阿姨工作一天需要弯腰几百次,每位阿姨都得有个禁得起得弯的腰,才能应付多如鹅毛般的订单。阿姨每打扫一次消耗575卡路里,相当于跑了66分钟步,怪不得阿姨们的身材不会走样,多运动是保持身材的法宝。阿姨到达客户家主要的交通工具有电动车、步行、公交车、地铁,占比分别为74.6%、15.3%、7.8%和2.3%,从数据可以看出,出行成本依然是阿姨们选择交通工具的主要因素。

阿姨的年龄上有着非常明显的特点,70后、80后阿姨为主力军,30-40岁阿姨占比达75%,40-45岁占比15%,30岁以下的阿姨占10%。巨蟹居家、处女爱干净、双子性格好、金牛精打细算,e家洁阿姨中最受用户欢迎的星座都有哪些?e家洁家政服务研究中心数据显示,最受欢迎的阿姨星座排名前三为双子座、巨蟹座、处女座,位列第四到第十二位的星座依次为天秤座、摩羯座、双鱼座、狮子座、水瓶座、天蝎座、射手座、金牛座、白羊座。

河南阿姨最多,双子座阿姨最受欢迎

现如今不光是个看脸的时代,找对象上的籍贯、年龄、星座也同样被移植到了找阿姨身上。e家洁数据显示,阿姨籍贯分布前十省份和占比分别为,河南30.3%、河北19.4%、安微13.4%、四川11.1%、山东7.9%、湖北5.3%、黑龙江5.1%、山西3.9%、吉林1.9%、湖南1.6%。从数据可以看出,河南依然是外出打工者输出的大省,阿姨输出上也不例外,河北占据离北京近的地理优势,成为了阿姨输出的第二大省份,安徽仅次于河北位列第三。

近六成阿姨的子女为留守儿童,四成阿姨没时间二人世界

截至2014年,中国流动人口规模高达2.53亿。人口“大迁移”背后伴随着至少6103万的留守儿童,庞大的留守儿童群体和留守引发儿童的安全问题、教育问题、心理问题受到社会各界的高度关注。

e家洁数据显示,阿姨的子女中留守儿童占比55.6%,阿姨子女中72.8%正在读书,有76.4%的阿姨只有在春节才能跟孩子见面,可以说阿姨跟孩子的相见如同牛郎织女的见面一样难。为了帮助阿姨解决后顾之忧,e家洁于2015年设立“e家洁·助学行”阿姨子女助学金,让背井离乡的阿姨们有坚实的后盾。

随着中国城市化进程的加快,大城市基层劳动者用工需求不断上升,近几年外出打工热潮依旧不减,为了改善家庭生活条件,不少农村妇女跟着丈夫一起外出务工,她们当中多数没有特殊技能,确是家务活的能手,通过专业系统的培训能够迅速上岗。

e家洁家政服务研究中心数据显示,2015年,有91.3%的阿姨跟丈夫一起外出打工,这个数据还在不断刷新中。大街、小巷、电梯间到处可见阿姨们奔波的身影,她们通过自己的努力不断提高收入来改善家庭生活,阿姨为了赚更多的钱,每周跟丈夫单独相处的时间少之又少,其中每周能跟丈夫单独相处2-3小时的阿姨只有5%,可以看出大部分阿姨的心声,人生太短,时间太赶,要接的活儿太多,争分夺秒才是正经事儿。

女性是持家能手大连风行传媒有限公司,80后是消费主力军

e家洁的用户中,女性占比八成,可见多数女性是家里的后勤部长,而且是持家的一把手。年龄分布中,80后占比超6成,90后占22%,70后占10%,其它占5%,80后不仅是社会的中坚力量,同样是家居生活消费中的主力人群。手机系统使用上,近八成用户使用iOS,安卓用户占23.7%,苹果粉比安卓粉更注重生活品质。

住房条件上,经济实力强、住房条件好的用户不在少数,七成多的用户的房子为自住房,租房占24.38%。近五成用户的房屋面积在90平米以上,60-90平米的房子占32.25%,60平米以下为18.28%,e家洁用户的经济条件想当不错。

起早贪黑的阿姨们,一天当中哪些时段最忙碌?不论是工作还是非工作日,e家洁用户家的打扫高峰集中在9点、10点、13点、14点,周末的家政需求量比工作日更多,工作日用户都是上班前和下班后找阿姨做清洁,有些用户下班到家的时间与阿姨同步,不少有老人的家庭和自由职业都更喜欢选择工作日13点到14点打扫房间。

超六成消费者是回头客,南京人最爱干净

e家数据显示,2015年,用户使用家庭保洁服务的频次为一个月3次,清洁时间2-3小时的用户占80%,65.7%的e家洁用户为回头客,60.8%的用户喜欢用同一位阿姨。南京市民最爱干净,被称为洁癖狂,其次为北京市民和上海市民,内敛的广州市民和豪放的沈阳市民位列第四和第五,排名第六到第十的城市依次为,哈尔滨、深圳、大连、西安、成都,南北方城市各占5席,爱干净从来不在于地域的南北。

2015年,使用过e家洁的家庭保洁服务的用户中,有79.7%的用户主动给予了好评,好评的功劳除了阿姨的优质服务之外,少不了e家洁在阿姨培训、服务上的不断提升,e家洁的小伙伴儿们会继续努力。

阿姨的哪些特质用户最在意?除了打扫房间,用户最希望阿姨有哪些其它技能?e家洁家政服务研究中心数据显示,服务质量、时间观念、服务态度、易于沟通、外貌穿着是用户看重阿姨工作的前五要素,外貌穿着不是最重要的。用户希望阿姨具备的其它技能有,排名分别为,做饭、烫洗衣服、照顾老人、懂家居保养常识、接送孩子。

数据显示,用户最在意卫生间的干净度,其次是厨房、卧室、客厅、书房,众所周知,卫生间是细菌的“集中营”,不少用户都希望阿姨能够彻底清洁家里的卫生间。用户最在意阿姨的清洁细节排名依次为,服务态度、细心、整理、死角、边框,服务态度永远是服务行业制胜的杀手锏,得用户还要靠服务。