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原標題：“新消費”熱潮下，家電零售門店出路何在？

電商和渠道巨頭紛紛下沉,家電實體門店正面臨著前所未有的生存抉擇。

人民東路是重慶市墊江縣內的一條干道,雖比不上橫貫縣城的人民西路熱鬧,倒也有幾分人氣。胡老板的墊江磐石機電就開設在沿街。在這個不大的門面房裡,胡老板的家電生意已經做了十年有余。

胡老板以家電維修起家,在贏得了街坊鄰居的信任后,逐漸做起了家電銷售。在經營的頭幾年,由於信息不對稱,生意還算不錯。但近些年,一邊要面臨電商的沖擊,一邊還要應對愈發激烈的線下競爭,胡老板的生意每況愈下。

“在我家周邊兩公裡內就有國美電器、蘇寧電器、蘇泊爾專賣店,好幾家賣家電的。”胡老板顯得很無奈。

類似墊江磐石機電的家電實體門店,目前在全國有近百萬家,普遍存在於縣級行政單位以下的鄉鎮中。胡老板的境況並不是個例,而是所有家電經營戶面臨的共同現象。

前有電商巨頭天貓、京東轉戰線下,家電連鎖蘇寧易購、國美電器等進一步向下沉市場尋求增量。后有家電品牌越發集中,品牌專營店遍地開花。這些客觀環境的變化,都在不斷擠壓著傳統家電實體店的生存空間。

那麼,為什麼這些線下門店在競爭中大多不能取得優勢地位,他們的短板又在哪裡呢?

經過對多家門店的走訪后,我們發現首要原因是單體門店的實力不足。線下門店面積有限,所售的品牌和品類單一,無法與電商平台海量的品牌品類競爭。其次,年逾百萬的單店銷售規模,在家電行業中也僅僅是上了牌桌。零散的進貨在議價過程中沒有多少籌碼。第三是原有客源被線上和線下的競爭者爭搶稀釋,進店客戶不斷減少。最后,也是最令胡老板這樣的個體經營戶深感無奈的,便是在家電行業摸爬滾打十幾年,專業度很高但適應面較窄。轉行做別的,既不知道還能做什麼,也割舍不下對家電行當的那份顧念。

有沒有一個解決方案,可以補齊這些短板,建立獨特的優勢,讓家電零售門店重新崛起?

“我們從2015年開始,便致力於服務家電商戶這一群體,幫助零售門店從供應、銷售、后服務等多個方面提升競爭力。”快手阿修的市場負責人表示。記者了解到,早在多年前,家電產業內人士就已經發現家電銷售終端的弊病,並成立快手阿修來為家電零售商戶賦能,至今已經初顯成效。

據公開信息顯示,成立於2015年的快手阿修已經吸引數萬家家電零售門店入駐,引入家電品牌200多個,涵蓋空調、彩電、冰洗、廚電、生活家電等全部品類。

針對線下門店可售品牌品類有限、採購價格高企的問題:

快手阿修推出線上供應鏈採購商城。商戶入駐快手阿修平台后,可以共享平台中的200多個家電品牌及其海量的家電產品。商戶通過快手阿修平台線上採購,廠家同步直發到戶,並由廠家負責入戶安裝。既沒有採購數量和品牌限制,又借助平台的規模性集採,享受到了以往無法觸及的優勢價格。

針對客流銳減、客源被各類渠道蠶食的問題:

快手阿修推出直播賣貨的全新零售模式。家電零售商戶聚合自身的新老顧客,借助快手阿修平台的統一直播,實現零門檻的線上銷售轉型。家電商戶憑借自身對當地市場與客戶的深度理解,從產品的銷售者升級為客戶的維系者。而快手阿修用統一採購、統一銷售、統一運營的平台優勢,幫助家電商戶進行銷售轉化。直播間的銷售利潤,家電商戶可實時到賬。

另外,家電實體門店所能夠提供的綜合服務,一直是店鋪重要的營收構成。快手阿修認識到這一巨大機會,推出了家電維修服務業務的接入。家電商戶可以在快手阿修平台承接顧客的服務訂單,於約定的時間進行上門進行維修服務。一來借助多元的經營類型增加了門店收入,二來也在當下激烈的客源競爭中,用自身的優勢提高了客戶黏性與忠誠度。

除了以上業已成熟的服務外,快手阿修仍在積極探索全方位的門店賦能方案。“鄉鎮實體商戶資金實力有限,遇到旺季採購量大時,資金周轉一直是個難題。我們也在聯合銀行引入金融服務,解決家電商戶實際的經營困難。商戶在平台上的履約行為,是他們最好的信用証明。我們願意為這樣優質商戶,提供一切可能的支持。”快手阿修市場負責人說。

隨著互聯網經濟的興起,數字化浪潮正在帶動新業態經濟的蓬勃發展。以網絡購物、新零售為代表的新型消費規模不斷擴大,涌現出各類基於全新商業模式而誕生的企業。快手阿修便是其中專注於服務家電實體商戶的科技企業。快手阿修響應政府工作報告重點提出的“要運用好‘互聯網+’”的指導,在推進線上線下更廣更深融合、發展新業態新模式、提供便捷舒心產品服務的方向上,做出不斷的創新和探索。

對於家電零售門店而言,如何在整個產業的轉型期,完成自身的脫變,是比多搶一單生意、多做一位客戶重要得多的命題。時下的”新消費“趨勢對家電零售業者的訴求已經十分明顯——那就是盡快完成門店的數字化升級、順應產業的互聯網化轉型。這也正是家電零售門店的出路所在。

在中國家電產業的發展歷程中,家電經營戶曾扮演過重要的角色。在國家大力推行經濟內循環、供給側改革、線上線下融合的背景之下,家電零售門店定然能夠借助互聯網的增益和數字驅動力,再次迎來高光時刻。

(責編：趙超、呂騫)